Conditions générales de vente
1. Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site Les Pierres de l’Âme, boutique en ligne de bijoux faits main en pierres naturelles.
En passant commande sur le site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont des bijoux artisanaux faits main, réalisés à partir de pierres naturelles.
Chaque création étant artisanale, de légères variations de couleur, de forme ou de taille peuvent exister. Ces variations ne constituent pas un défaut.
Les photographies sont présentées à titre illustratif.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), hors taxes et hors frais de livraison, sauf indication contraire.
L’Âme Cristalline se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par courriel après validation du paiement.
L’Âme Cristalline se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le client.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et effectués via les moyens proposés sur le site Wix (carte bancaire, PayPal, ou autres options disponibles).
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais de traitement : [2 à 5 jours ouvrables]
Délais de livraison : variables selon la destination
L’Âme Cristalline ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
7. Retours et remboursements
Les clients disposent d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
Conditions :
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Le bijou doit être non porté, non endommagé, dans son état d’origine.
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Les articles personnalisés ne sont pas remboursables.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
8. Responsabilité
L’Âme Cristalline ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits.
Les propriétés énergétiques des pierres relèvent de croyances traditionnelles et de pratiques de bien-être. Elles ne remplacent en aucun cas un avis médical.
9. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par les lois en vigueur au Canada, et plus particulièrement par celles applicables dans la province de résidence de l’éditeur.