Livraison et retour
Livraison
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis le Canada.
Délais de traitement
Les bijoux étant faits main, chaque commande est préparée sous :
[2 à 5 jours ouvrables]
(hors week-ends et jours fériés)
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur :
-
Canada : [ex. 2 à 7 jours ouvrables]
-
International : délais variables selon le pays
Les délais indiqués sont estimatifs.
Les Pierres de l’Âme ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande.
Suivi de commande
Lorsque cela est possible, un numéro de suivi est envoyé par courriel une fois la commande expédiée.
🔁 Retours & Remboursements
Votre satisfaction est importante.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
Conditions de retour
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Le bijou doit être non porté, non endommagé
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Le produit doit être retourné dans son état d’origine
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Les articles ne sont pas remboursables mais échangeables
Procédure de retour
Avant tout retour, veuillez nous contacter à :
📧 contact@lamecristalline.com
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, vous pourrez choisir un autre article de même valeur dans toute la boutique.
Articles endommagés ou erreur de commande
Si votre commande arrive endommagée ou si une erreur s’est produite, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.
Informations importantes
Les bijoux en pierres naturelles peuvent présenter de légères variations de couleur ou de forme. Ces variations font partie du caractère unique et artisanal de chaque création.